当您的企业在业务全球化的过程中面对语言需求或相关问题时，比如：
- 手册等各类技术资料需要翻译。
- 网站、宣传册等各类营销文案需要创译。
- 视频或产品语音提示等需要字幕翻译、配音、调轴以及剪辑压片。
- 各类会议展览需要口译或同传。
您就需要认真考虑一下“如何选择一家合适的语言服务供应商”了。不过可能首先您会想：“等等，我知道是应该选一家供应商，但是这种问题还需要考虑吗？选一家便宜的不行吗？”
语言服务不单单是一个关于价格的问题
对于正在迈向业务全球化的企业来说，语言服务的目标早已不仅仅是让海外用户和客户“看得懂”和“听得懂”，更是需要依靠通过语言这个载体把一个区域或一种文化下的成功复制到海外市场。因此翻译看似只是在语言间做转换，但语言服务的内涵和价值却远超出翻译本身，它包含的是从项目管理、资源管理、资产管理、到技术研发等更高层面的一揽子综合能力。
通过专业语言服务的支持，企业不但能持续优化用户对于产品或服务的体验，更可以不断提升自身的品牌形象。跨越语言障碍是所有国际企业成功背后的必经之路，语言服务的重要性不言而喻。
同时，随着国际业务的发展，各类企业所面对的语言服务需求会持续扩张而且复杂程度只会与日俱增。这就决定了任何一家实施全球化战略的企业和语言服务供应商之间通常都会保持长期紧密的合作关系，以确保在此过程中产生积累的海量语料、业务规范标准和流程都能得到持续的专业维护和执行，在降低运行成本的同时维持语言服务质量的稳定和可控。
因此，在选择语言服务供应商的过程中，如果能首先了解语言服务的价值，梳理清晰自身的需求和痛点，往往就能更好地与供应商建立起健康可持续的合作关系。价格固然是任何产品和服务中都非常重要的一环，但语言服务除了价格之外，更应该是一个合不合适的问题。
如何更好地评估供应商？
首先需要明确的是您的企业存在哪些类型的语言业务需求。例如，写作和翻译就是两种完全不同的业务类型；而翻译之中，笔译和口译又是隔行如隔山；即便是笔译本身，还是能够继续能够按照目标文本的功能定位细分成为技术翻译和营销创译等。只有先明确了自身业务的需求，才能找准供应商评估的大方向。在这个过程中，作为中台部门或者牵头方，您往往要先确认企业组织架构内在语言业务方面有哪些利益相关单位（stakeholder），并与他们进行沟通确认，最后做好归纳汇总。对需求理解得越细致，就越容易找到更合适的供应商。
其次是需要明确您的企业在这些不同类型的语言服务需求上具体有哪些诉求。无论一家企业，还是企业内部不同的单位，就算是只有一种语言需求类型，也需要明确了诉求之后才能有针对性地评估供应商之间的差异。比如，同样针对技术类的笔译需求，有的部门认为翻译的质量更重要，那么您就可以针对供应商的资质、项目方面的软硬件水平以及译员的背景等等进行了解；有的部门认为交付的时效更重要，那么您可以重点关注的是供应商的产能水平以及以往应对同类大型项目的实践案例；有的部门认为价格更重要，那么您完全可以直接把这个任务转交给采购部门。
合适的才是最好的
语言服务行业典型的市场碎片化特征表现为不同企业对于语言服务的需求千差万别，这就导致供应商在营收体量、服务类型、价格水平、资源规模、管理经验、以及研发能力等等方面也都存在着巨大的差异。对于想要走全球化发展道路的企业来说，任何一家语言服务供应商的优劣都无法通过套用简单固定的规则来直接横向对比。作为企业语言业务的负责人，您需要在深刻了解企业在语言业务方面的需求和痛点之后去评判供应商是否有能力解决这些问题，同时保证得到最高性价比的服务。企业需求与供应商之间的关系是一个动态匹配的过程，只有合适的才是最好的。
