客户名称:  T公司
业务类型:  制造业
所属行业:  家电制造
创办于:  中国
公司规模:  80,000+
合作开始于:  2011
服务类型:  产品手册或目录翻译与排版、软件界面字符串翻译
案例简介:

面临着42国语言手册需要快速迭代、工具效率低、成本压力大的挑战?明汕通过专业的语言服务经验和实践,帮助中国电子制造业巨头T公司逐渐摆脱手册排版和翻译的困扰,在优化工具使用和流程设计的同时全方位降低成本,助力T公司成为中国企业全球化浪潮中的中坚力量。

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fig 12 07 2021 02 13 50 - 专业的DTP解决方案为客户削减30%的成本

T公司诞生与中国改革开放之初。作为中国最早一批现代化的电子电器制造商,T公司在中国国内早已是家喻户晓的知名品牌,同时也是中国最先涉足全球化的国际企业之一。现在,T公司业务遍及全球160余个国家与地区,累计服务用户接近约10亿人,在持续为人类社会进步做出贡献的同时,也逐渐成为了领先全球的智能科技公司。

主要挑战

在和T公司合作之初,明汕就发现其正在全球化过程中面临着来自语言需求的严峻挑战:

  • 排版工具与文件格式未对齐。T公司广泛用于说明书制作的制图软件和格式并不便于排版和翻译,在此过程中会引发反复沟通、调整、甚至下单后返工的问题,极大增加了双方的工作负担,严重时甚至导致产品市场计划推迟。
  • 内部流程角色未明确,成本压力大。T公司各类说明书语言累计超过40种,仅欧洲语言就近30种,在面对成本控制问题的同时还要保证多语言内容的快速迭代,而其内部各部门之间并没有明确的内容管理合作机制,从而更增加了管理成本。

解决方案

在和T公司相关业务负责人多次面对面座谈沟通之后,明汕在内部专门组织了主题研讨,结合实际案例对T公司的诉求和痛点进行了全面剖析,最后提出了一套整体的解决方案

  • 工具赋能。通过培训的方式赋能T公司内部专业人员,使其掌握专业排版工具的操作使用方法,并开始从原有的制图软件切换,不但降低了其内部排版制图的人力成本,更能够确保与后续的翻译业务无缝衔接。
  • 流程赋能。协助T公司接口部门明确内外部业务流程规范,将各节点任务落实到具体部门和责任人,使内外部的协作成本大大降低,效率明显提升。
  • 规范赋能。协助T公司接口部门输出各类文件的设计和管理规则,拉通内外部对于文件处理过程中技术问题的理解,消除原有在沟通确认环节上大量浪费的人力和时间成本。

关键成果

经过T公司和明汕的通力合作,该方案的全部内容都得到了妥善落实。在应用本方案后,T公司不但大幅降低了内部排版制图的人力浪费,提升了内部工作效率;还通过明汕搭建和梳理的语料数据库使翻译成本降低30%以上;并在明汕的协助支持下建立起公司内部的语言资料管理平台,从而真正通过专业的语言服务实现了降本增效的目的。

明汕翻译服务

明汕是一家通过ISO 17100: 2015国际翻译质量管理体系认证的领先的翻译和本地化服务提供商,通过各种专业解决方案助力客户突破语言障碍,服务包括:

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