在全球化持续推进发展的大潮中，许多在本土市场已经获得成功的领先品牌纷纷将眼光投向海外，以求在国内业务逐渐饱和之际把握住海外的新商机，找到属于自己的第二增长曲线。然而越来越多的品牌在折戟海外之后才发现，这看似一片星辰大海的全球化征途其实满布荆棘，稍不留神，远方的增长就变成了眼前的陷阱。
全球化—企业发展的必经之路
几乎所有企业都会在业务起步的本土市场趋于饱和之际面对要如何进一步将企业做大做强的问题，这时一个让人难以拒绝的选择就出现了：出海。全球化对于绝大多数成熟企业来说，是发展的必经之路，这是因为全球化能帮助企业：
- 拓展国际市场：根据世界银行2023年的统计数据，除开美国和中国这两个超级大国，全球一百七十多个经济体的GDP总额占到全球总量的近60%，而这其中没有一个单一经济体的GDP体量占比超过全球总量的5%，传统欧美发达国家与遍布各大洲的新兴经济体都具有广阔的市场潜力。
- 优化资源配置：在追求更高的市场份额获取更高的营收之外，大部分企业也都会考虑通过在全球布局供应链和工厂等方式实现资源优化配置，通过全球化的降本增效进一步提升企业的综合竞争力。
- 分散经营风险：对于企业来说，单一市场无论体量多么庞大，都意味着所有的鸡蛋都放在一个篮子里面。在拓展海外市场的过程中，除了可以寻找新的商机之外，企业也可以分散生产、经营、销售过程中资源过于集中的风险。全球化程度越高的企业，抵御经营风险的能力也越强。
近年来，以华为、联想、海尔、美的、海信、阿里巴巴（Lazada）、字节跳动（TikTok）、拼多多（Temu）、传音（Tecno）等科技与制造企业为代表，中国企业正在以惊人的速度迈向全球化。
全球化的真正难题
我们熟知的丰田、耐克、苹果都是各个领域全球化的标杆，当它们通过遍布全球的研发、制造、营销中心获取巨大的商业成功时，人们常常会被这些故事光鲜的外表所欺骗，认为这些传奇是可以轻易被复制的。全球化的复杂就在于每个市场都有其自身独一无二的特点，在一个市场中大受欢迎的品牌却有可能在另一个市场中无人问津。实际上，在少数成功故事的背后，是大多数企业数不胜数的失败教训：
- 文化差异：虽然已是全球领先的玻璃大王，但福耀玻璃自2016年起在通过收购通用汽车工厂建立北美供应链的过程中还是遭遇了前所未有的巨大挑战。一方面曹德旺认为美国工人不但效率低下，而且处处与厂方对立，极大推高了运营成本；而另一方面，美国人却说中国的工厂生产安全无保障，还不重视环保。这种中美文化上的巨大鸿沟导致工厂一度面临关停。但最后福耀通过雇佣更加了解中国文化的美国管理层，以更加美式的方法逐步弥合了与工人之间的分歧，最终让工厂实现了盈利。
由德勤（Deloitte）发布的一份分析报告指出，在所有失败的整合并购案例中，有至少30%是由文化差异所导致。
- 地缘政治：2018年5月，时任美国总统特朗普突然宣布美国退出伊核协议，并重新对伊朗开始实行“最为严厉”的经济制裁。同时美国财政部也立刻发出通知，声明已经发放给波音和空客等公司的销售许可将被吊销。而此前，伊朗航空已累计向这些公司预订了200架民航客机，其中光是与波音达成的采购订单总金额就超过了200亿美元。
https://www.cnbc.com/2018/05/08/iran-deal-fallout-boeing-may-lose-20-billion-in-aircraft-deals.html
- 法律法规：2023年5月22日，爱尔兰数据保护委员做出裁决，判定Facebook长期将欧盟用户数据传输至美国境内的行为严重违反了GDPR（《通用数据保护条例》）中关于欧盟用户数据隐私的相关规定，勒令其母公司Meta立即停止此类侵权行为并支付罚金12亿欧元，这也创下了GDPR自2016年实施后的罚款记录。
https://edition.cnn.com/2023/05/22/tech/meta-facebook-data-privacy-eu-fine/index.html
- 营商环境：英国电信巨头沃达丰（Vodafone）于2007年成功收购李嘉诚名下企业在印度通信公司的资产，可印度税务部门随即表示该笔交易需缴纳巨额税款，并开出了超过25亿美元的税单。沃达丰表示按照当时印度的税法制度这笔交易并不需要在印度缴税，随后上诉至印度最高法院并在2012年赢得诉讼。但令所有人没有想到的是，败诉后的印度政府直接修改了法律，并规定可以反向追溯几十年，如此一来印度高院不但推翻了原来的判决裁定沃达丰败诉，还在税金中加入了利息、滞纳金、罚金等最终将金额上调至51亿美元。后来沃达丰又上诉至海牙国际仲裁法庭并再次胜诉，且各国纷纷向印度政府施压，沃达丰这才逃过一劫，但依旧元气大伤。
https://www.reuters.com/article/idUSKCN26G1CK/
像肯德基一样卖油条豆浆
企业想要在不同的市场中取得同样的商业成功不可能依靠简单的复制黏贴，而是需要在立足全球化战略的同时，着眼于本地化的运作和经营。作为全球连锁快餐业的两大巨头，肯德基和麦当劳几乎同时进军中国市场，最后却走出了两条截然不同的道路：与麦当劳围绕中心城市打造“洋快餐”的品牌形象不同，肯德基选择下沉到中小城市，同时依靠本地化的菜品研发策略，迅速融入了寻常中国家庭的饮食圈子。
虽然麦当劳全球门店的总量远超肯德基，但肯德基在中国的门店数量已是麦当劳的两倍。从老北京鸡肉卷和嫩牛五方，到油条豆浆和各色地方美食主题的限定菜单，以及现在火爆全网的“疯狂星期四文学”，肯德基在中国早已从一个外来的洋品牌，变成了餐饮消费者心目中的文化符号。
结语
在商业全球化的浪潮席卷之下，任何企业要想成功打入海外市场，都必须将全球战略和本地运营相结合。企业只有充分了解目标市场的语言文化、风俗习惯、政策法规、营商环境等等信息之后，才能更好地让产品与服务应对新市场的各种挑战。在此过程中与专业的语言服务供应商合作尤为重要，因为企业全球化过程中需要的不仅仅是语言转换，而是一整套产品与服务出海的解决方案。优秀的语言服务供应商往往具备丰富的全球化落地经验，可以为企业提供远超语言本身的服务价值，帮助企业在全球化之旅中将挑战转变为机遇，最终将商业成功带向海外。
